{"id":1190,"date":"2006-12-07T08:03:17","date_gmt":"2006-12-07T08:03:17","guid":{"rendered":"http:\/\/hodruz.de\/wordpress\/?p=1190"},"modified":"2006-12-07T08:03:17","modified_gmt":"2006-12-07T08:03:17","slug":"hohe_eintrittsschranken","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/hohe_eintrittsschranken","title":{"rendered":"hohe Eintrittsschranken"},"content":{"rendered":"

Onlinekonten sind eine feine Sache.
\nSo verwalte ich mehrere Girokonten, ein winziges Depot und mein Sparb\u00fcchlein bequem am Rechner. Bis es aber soweit ist, da\u00df man sein Konto online benutzen kann, setzen die Kreditinstitute diverse H\u00fcrden.
\nDiese habe ich bisher auf Anhieb und ohne erkennbare Probleme \u00fcberwunden. Im Freundes- und Bekanntenkreis mu\u00dfte ich hingegen schon ab und zu \u00fcberlegen. So haben die Volksbanken einen VR-Netkey erfunden, der alles noch unn\u00f6tig erschwert und zeitweise waren die Seiten der Commerzbank so \u00fcberfrachtet, da\u00df man den Login zum Onlinebereich vergeblich suchte.
\nDen Vogel schie\u00dft aber die Barclay-Bank ab.
\nIch bin ja nun wirklich kein Anf\u00e4nger in der Netzwelt, aber ich habe es im dritten Anlauf nicht<\/strong> geschafft, mein Konto online einzusehen.
\nDabei lie\u00df sich der erste Versuch noch so gut an:
\nIch konnte die Felder mit meinen pers\u00f6nlichen Daten problemlos bef\u00fcllen. Auch die Felder Kennwort, Geheimzahl (sechsstellig) und Merksatz f\u00fcr verbaselte Kennw\u00f6rter bekam ich locker hin. Nur mu\u00dfte ich im Merksatz \u00c4nderungen vornehmen, da dort das Kennwort in einem Wort enthalten war. (wie das Schwein im Tischwein).
\nDann wurde es schon kritischer, denn ich sollte die H\u00f6he meiner letzten Zahlung angeben. Da mu\u00dfte ich passen. Auf d\u00fcnnem Eis stand ich auch bei der Beantwortung der n\u00e4chsten Frage, die auf die H\u00f6he des Kreditrahmens zielte.
\nEgal, wacker die gemutma\u00dften richtigen Zahlen eingetippt und abgeschickt. Eine rote Fehlermeldung machte mich auf ein falsch ausgef\u00fclltes Feld aufmerksam, ich hatte ein Sonderzeichen (+) bei der Telefonnummer verwendet.
\nFlugs korrigiert und wiederum abgeschickt und … richtig, eine rote Fehlermeldung, die diesmal aber eine Hamburger Telefonnummer enthielt.
\nUnverzagt rief ich also an. Vom Klang des Freizeichens her, mu\u00dfte die Verbindung irgendwo in England\/Irland oder so enden.
\nEin na\u00dfforscher junger Mann ging mit mir im Eilzugtemp alle Felder durch und ich hatte doch tats\u00e4chlich vier Fehler gemacht, n\u00e4mlich meinen Nachnamen mit OE statt \u00d6 geschrieben, die Festnetznummer statt der Mobiltelefonnummer angegeben, und sowohl bei der letzten Zahlung als auch beim Kreditrahmen falsche Zahlen geraten. Die Fehler waren schnell korrigiert und schon leuchtete eine wei\u00dfe Seite auf, die mich zum Erfolg begl\u00fcckw\u00fcnschte und mir auch gleich die Ums\u00e4tze usw. brav anzeigte.
\nDamit w\u00e4re ja die Geschichte zu einem gl\u00fccklichen Ende gelangt, aber so leicht war es dann doch nicht.
\nBeim n\u00e4chsten Login auf der Barclay-Seite wollte das System nicht nur meine Kontonummer, meine Geheimzahl und mein Pa\u00dfwort haben, die ich gerade m\u00fchevoll angelegt hatte, sondern auch einen Identifizierungsschl\u00fcssel, der nur f\u00fcr mich erzeugt wurde, den niemand nachvollziehen kann, der nur mir exklusiv geh\u00f6rt und den ich deswegen auch ausgedruckt an sicherer Stelle verwahrt haben solle.
\nDas \u00fcberraschte mich, denn logischerweise hatte ich niemals so einen Schl\u00fcssel zu sehen bekommen geschweige denn ausgedruckt.
\nNaja, die Hamburger Nummer war ja noch im Wahlwiederholungsspeicher und ich rief wiederum auf irgendeiner Insel an.
\nDummerweise haben auch Engl\u00e4nder\/Iren Arbeitszeiten und es war nach 20:00 Uhr und ich erreichte nur einen Anrufbeantworter der mich \u00fcber die Gesch\u00e4ftszeiten aufkl\u00e4rte.
\nAlso wartete ich brav bis zum n\u00e4chsten Tag und rief erneut an. Nun bedauerte man mein Mi\u00dfgeschick und sagte, in so einem Fall m\u00fcsse man das ganze Onlinekonto l\u00f6schen und ich solle das Prozedere noch einmal von vorne anfangen. Ich k\u00f6nne mich am n\u00e4chsten Werktag (es war selbstverst\u00e4ndlich an einem Freitag) ab 13:00 erneut f\u00fcr das Onlinegesch\u00e4ft anmelden. Seufzend stimmte ich zu.
\nAm Mittwoch der folgenden Woche krempelte ich die \u00c4rmel hoch und tippte erneut meine Zugangsdaten, Passw\u00f6rter usw. in das Formular ein. Diesmal wu\u00dfte ich ja schon um die Stolpersteine. Zumindest dachte ich, da\u00df ich es w\u00fc\u00dfte, denn nach mindestens zehn Variationen in diversen Feldern, w\u00e4hlte ich wieder die altbekannte Nummer und mu\u00dfte mir weiterhelfen lassen. Diesmal monierte man, da\u00df ich das gleiche Pa\u00dfwort wie beim letzten Mal verwendet h\u00e4tte und noch irgendwas, was ich verdr\u00e4ngt habe.
\nIch korrigierte schuldbewu\u00dft meine b\u00f6sen Fehler und… ein rotes Fenster lie\u00df mich wissen, da\u00df mein Onlinekonto nicht bearbeitet werden k\u00f6nne, ich habe noch einen Tag zu warten. Das war vor drei Wochen.
\nHeute nun, hatte ich wieder gen\u00fcgend Energie gesammelt. Ich erinnerte mich an die Pleiten der letzten Tage, sammelte alle relevanten Daten, konzentrierte mich und startete einen dritten Anlauf. Ha, selbst die Fragen nach Merksatz, Kreditrahmen und letzter Zahlung lie\u00dfen mich nicht einmal blinzeln.
\nZack, alles ausgef\u00fcllt und …
\nMittels einer Hamburger Nummer habe ich gerade in Irland oder so Kontakt mit einem nicht ganz so na\u00dfforschen jungen Mann aufgenommen, der mir erkl\u00e4rte, ich m\u00fcsse die Geldbetr\u00e4ge mit Komma und zwei Nachkommastellen einsetzen und im \u00dcbrigen h\u00e4tte eine gr\u00f6\u00dfere Panne im Rechenzentrum diverse Datens\u00e4tze versaut und er m\u00fcsse mein angelegtes, aber wegen diverser Fehleingaben deaktiviertes Online-Konto komplett l\u00f6schen und ich k\u00f6nne es ab morgen 13:00 Uhr wieder von vorne anlegen.
\n*seufz*<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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