Anfang Oktober
\nMeine Mutter teilt der Telekom mit, da\u00df sie im Dezember an die Ostsee ziehen m\u00f6chte und dorthin ihren Entertainmenttarif mitnehmen m\u00f6chte.
\nSeitens der Telekom wird der 1.12. als Termin schriftlich best\u00e4tigt und ihr die drei neuen Nummern 123456, 123457 und 123458 (Nummern sind Beispiele, aber eben fortlaufend) mitgeteilt.
\nEnde Oktober
\nMeine Mutter teilt der Telekom mit, da\u00df der Umzug sich um 14 Tage nach hinten verschiebt.
\nSeitens der Telekom wird der 15.12. als Termin schriftlich best\u00e4tigt.
\n29.11.
\nDas Internet im alten Wohnort ist abgeschaltet. Trotz vieler Anrufe und vielen Kein-Problem-Sagern gelingt es der Telekom nicht, da\u00df DSL wieder aufzuschalten. Bl\u00f6d ohne Internet zu sein, wenn alle Handwerker im neuen Wohnort Mehls schreiben und drau\u00dfen viel Schnee liegt und man wegen jeder \u00dcberweisung zur Bank laufen mu\u00df. Naja, immerhin geht aber das Telefon.
\n15.12.
\nDie Telekom hat im alten Wohnort bereits 8:00 Uhr das Telefon gekappt, im neuen Wohnort geht es noch nicht. Ans Internet wage ich gar nicht erst zu denken, aber am Umzugstag ist das alles noch zu verschmerzen.
\n16.12.
\nImmer noch keinerlei Signal auf der Leitung. Ein Anruf bei der 0800-3301000 bringt Verwirrendes ans Tageslicht. Nicht da\u00df vorherige Anrufe das nicht auch schon getan h\u00e4tten. Jedenfalls hei\u00dft es, da\u00df Telefon kein Problem sei und Internet schwierig, aber evt. in 6 Wochen ginge…
\nWir haben mit Ausr\u00e4umen, Handwerkern usw. andere Sorgen und warten ab.
\n17.12.
\nCa. 9:00 Uhr ist Saft auf dem NTBA. ich programmiere die Anlage und … das Telefon geht. Noch viel besser, das DSL und Internet gehen auch sofort problemlos. Vielen Dank, liebe Telekom, ihr k\u00f6nnt was, ihr seid die Gr\u00f6\u00dften!
\nIch rufe bei der Verwandtschaft an, die anfragt, wieso im Display nicht 123456, sondern 456677 stehe?
\nDas frage ich mich auch und wenig sp\u00e4ter auch der Telekomiker in der Hotline. Irgendwie sind unsere drei versprochenen MSN obsolet und nun haben wir drei neue: 456677, 456687 und 456695, also keine fortlaufenden Nummern. Doch das ist uns herzlich egal, Telefon und Internet gehen prima.
\n18.12., 19.12., 20.12.
\nInternet und Telefon funktionieren klaglos. Am 20. kommt eine Auftragsbest\u00e4tigung f\u00fcr einen reinen Telefonanschlu\u00df.
\n21.12.
\nDer Kontakt zum Internet ist am Abend weg, die Gegenstelle reagiert nicht. Der Servicemensch startet die Gegenstelle neu und alles geht wieder klaglos. Gut, so etwas kann ja mal passieren, kein Problem. Es kommt eine Rechnung \u00fcber 60 EUR, die in allen Positionen komplett flasch ist. Ein Telefonat mit der Rechnungsstelle bringt 30 EUR Gutschrift.
\n22.12.
\nInternet ist nicht erreichbar, der Router meldet „faslche Zugangsdaten“. Der Telekomiker meint, mein Router w\u00e4re kaputt. Meine Zweifel (ging doch schon ein paar Tage, Ger\u00e4t ist nagelneu) schl\u00e4gt er in den Wind. Die St\u00f6rstelle arbeitet ebenso fieberhaft wie erfolglos und schiebt die Schuld zu mir, ich werde schon nachdenklich.
\nEs kommt eine Auftragsbest\u00e4tigung f\u00fcr einen Internetzugang.
\nAm Abend erfahren wir rein zuf\u00e4llig vom Nachmieter am alten Wohnort, den wir gl\u00fccklicherweise gut kennen, da\u00df dort Telekom-Post l\u00e4ge. 2 Briefe waren es, in einem davon waren – die neuen Zugangsdaten zu T-Online! Schnell die Zahlen durchtelefoniert und schon ging das Netz wieder im Haus. Doch was machen Mutters Zugangsdaten am alten Wohnort?!?
\n23.12.
\nEin Telekom-Techniker ruft gegen 18:00 Uhr an und will einen gest\u00f6rten Port abschalten. Dabei funktioniert aber die ganze Technik. Nach viel guten Zureden und ernstgemeinten Drohungen (und dank des miesen Wetters) l\u00e4\u00dft er von seinem Ansinnen ab.
\nIn der Post sind 2 Telekom-Briefe, einer wegen Telefonbucheintrags und einer wegen… ach was wei\u00df ich.
\nUmzug? Kein Problem! Also ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie das Land \u00fcberhaupt noch funktioniert, wenn bei einem banalen Umzug alles, aber auch ALLES sowas von gr\u00fcndlich danebengeht. Und am nervigsten ist, da\u00df alle Servicekr\u00e4fte nur auf ihre Monitore starren und sich widersprechende, unlogische und seltsame Ausreden erfinden.
\nUnd ich k\u00f6nnte wetten, da\u00df sp\u00e4testens am 29.12. wieder alles ruht, denn dieses Datum nannte man uns \u00f6fter als DSL-Anschalttermin. Aber wahrscheinlich gibt es dann wieder die urspr\u00fcnglich versprochene 123456…
\nWie dem auch sei, ich w\u00fcnsche an dieser Stelle allen Blog-Lesern ein wundersch\u00f6nes Weihnachtsfest mit viel zu viel fetten Essen und viel zu viel Verdauungsschn\u00e4psen, mit Chevy Chase und Winnetou und mit Familiensinn.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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