{"id":3582,"date":"2013-06-03T15:36:05","date_gmt":"2013-06-03T15:36:05","guid":{"rendered":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/?p=3582"},"modified":"2013-06-03T15:36:05","modified_gmt":"2013-06-03T15:36:05","slug":"der-teufel-liegt-im-detail-ii-teil","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/der-teufel-liegt-im-detail-ii-teil","title":{"rendered":"Der Teufel liegt im Detail – II. Teil"},"content":{"rendered":"

Nach dem einfachen Fall<\/a> nun einmal ein Komplizierter:<\/p>\n

Vor ein paar Wochen kaufte ich ein Multifunktionsger\u00e4t (Drucken-Scannen-Faxen-Kopieren) von Triumph-Adler (TA). Ja, die mit den Schreibmaschinen, die stellen jetzt keine B\u00fcromaschinen her, sondern \u00fcberleben mit Serviceleistungen im IT- und Dokumentenmanagement.<\/p>\n

Das TA-Ger\u00e4t ist baugleich mit einem UTAX- und einem Kyocerager\u00e4t. Da ich mich mit Kyocerager\u00e4ten ganz gut auskenne, hatte ich schnell das Kundennetzwerk am Drucken. So weit so gut. Jetzt nur noch schnell das Fax einrichten und den Scanner.<\/p>\n

Fax:<\/p>\n

Ich steckte das Faxkabel des (funktionierenden) Altger\u00e4ts in den TA und w\u00e4hlte es an. Sofort kam ein Kontakt zu Stande. Faxempfang ist also schon einmal kein Problem.<\/p>\n

Doch beim Faxsenden scheiterte immer der Verbindungsaufbau. Gewitzt durch jahrelange Erfahrung, \u00e4nderte ich erst einmal die Kabelbelegung, tauschte das TAE-Kabel aus und schlo\u00df das Ger\u00e4t direkt an den DA-Wandler der Telefonanlage an. Das Fax empfing immer und sendete nie. Hmm.
\nErschwerend kam dazu, da\u00df die TK-Anlageninstallation schon etwas \u00e4lter war und der Kabelverlauf un\u00fcbersichtlich. Beim Nachverfolgen diverser Kabel stie\u00df ich auf weitere Probleme (die seien an anderer Stelle beschrieben). Doch auch ein Direktkabel (neu) an die Anlage ging ja auch nicht. Wohl aber das alte Faxger\u00e4t. Also mu\u00dfte es an den Sendeeinstellungen des Ger\u00e4tes liegen, Ton- Pulswahl, Amtsnull, irgend so ein Kram.<\/p>\n

Im Men\u00fc des Ger\u00e4tedisplay konnte ich zwar 13 Hauptmen\u00fcs mit gef\u00fchlten tausend Untermen\u00fcs aufrufen, aber die mich interessierenden Sachen fehlten alle samt und sonders. \u00c4hnlich \u00fcppig stellte sich das Webinterface dar, man kann mit dem Ger\u00e4t zeitversetzte, verschl\u00fcsselte Faxe aus dem Ausland in eine E-Mail-Box abrufen, Arbeitsgruppenleiter k\u00f6nnen Kostenstellen definieren und der Papierabrieb l\u00e4\u00dft sich mikrogrammgenau einstellen, doch zum Faxversand fand ich nichts.<\/p>\n

Das 145-seitige (immerhin rein deutschsprachige) Handbuch erw\u00e4hnte aber diese Einstellungen ausdr\u00fccklich. Anrufe beim H\u00e4ndler best\u00e4tigten mir, da\u00df das Ger\u00e4t 100% funktioniere und die Men\u00fcs da sein m\u00fcssen. Das 497-ig Seiten starke Handbuch erw\u00e4hnt, da\u00df beim Fehlen diverser Einstellungsm\u00f6glichkeiten der Servicetechniker informiert werden m\u00fcsse. Der H\u00e4ndler meinte, da\u00df sei nicht so.<\/p>\n

Mittlerweile hatte ich also diverse Seiten fachchinesischer Handb\u00fccher gelesen und mit dem H\u00e4ndler diverse Telefonate gef\u00fchrt und E-Mails geschickt.<\/p>\n

Auf eine Reaktion von TA warte ich momentan noch. Seit zwei Wochen kommen beim Kunden zwar Faxe an, aber wegschicken geht nicht, keine Chance.<\/p>\n

Scanner:<\/p>\n

Hier ist die Lage auch verfahren. Auf Grund irgendwelcher \u00a7\/“& Einschr\u00e4nkungen, kann ich bei diesem Ger\u00e4t keine Nutzernamen und Kennw\u00f6rter f\u00fcr das Netzwerk dauerhaft speichern. Also m\u00fcssen alle Nutzernamen per Tastatur bei jedem Scanvorgang eingegeben werden, eine eher impraktikable L\u00f6sung.<\/p>\n

Einen Ausweg bietet die TWAIN-Schnittstelle. Die geht aber nicht \u00fcber das Netzwerk, sondern, warum auch immer, nur \u00fcber USB-Kabel. Also schlo\u00df ich ein USB-Kabel an den Rechner an, der am h\u00e4ufigsten scannen mu\u00df (und der gl\u00fccklicherweise in der N\u00e4he der Maschine steht) und wollte den Treiber installieren. Triumph-Adler bietet schon einmal gar keinen Treiber an, Kyocera hat f\u00fcr sein baugleiches Ger\u00e4t einen TWAIN-Treiber, der aber nur bis XP unterst\u00fctzt wird. Immerhin fand ich bei UTAX einen Vista-Treiber, der auch tats\u00e4chlich und problemlos funktionierte.<\/p>\n

Wobei…, problemlos ist etwas anderes, denn die Software, die die Scans abschlie\u00dfend annimmt, ist sehr w\u00e4hlerisch. Ich darf nur in einen Standardordner scannen und die Software nimmt ausschlie\u00dflich JPG-Dateien an.<\/p>\n

In den spezifischen Ordner per TWAIN zu scannen l\u00e4\u00dft sich mit dieser Schnittstelle nicht automatisieren, das hatte ich nach ewiger Probiererei zu akzeptieren.<\/p>\n

Also legte ich einen eingeschr\u00e4nkten Nutzer „a“ an, der mit \u00e4hnlich kurzem Pa\u00dfwort in dem freigegeben Ordner Schreibrechte hat. Endlich klappte das Scannen.<\/p>\n

Doch, wie ich nun feststellen mu\u00dfte, werden die Scandokumente standardm\u00e4\u00dfig als PDF gespeichert. JPG kann ich zwar tempor\u00e4r am Ger\u00e4t einstellen, aber diese Einstellungen merkt sich das Ger\u00e4t nicht.<\/p>\n

Eine M\u00f6glichkeit, das dauerhaft zu \u00e4ndern fand ich in keinem der beiden dicken Handb\u00fccher. Auch hier harre ich einer Antwort vom Kundendienst.<\/p>\n

Und all diese Vorg\u00e4nge sind komprimiert dargestellt. Wieso lassen sich solche Banalit\u00e4ten nicht einfach einstellen? Klar, das Ger\u00e4t ist nicht taufrisch, aber das da bei solchen Sachen so gepatzt wurde, damit konnte ich nicht rechnen. Wenn n\u00e4chste Woche die Problematiken nicht gel\u00f6st sind, fliegt das Ding weg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nach dem einfachen Fall nun einmal ein Komplizierter: Vor ein paar Wochen kaufte ich ein Multifunktionsger\u00e4t (Drucken-Scannen-Faxen-Kopieren) von Triumph-Adler (TA). Ja, die mit den Schreibmaschinen, die stellen jetzt keine B\u00fcromaschinen her, sondern \u00fcberleben mit Serviceleistungen im IT- und Dokumentenmanagement. Das TA-Ger\u00e4t ist baugleich mit einem UTAX- und einem Kyocerager\u00e4t. Da ich mich mit Kyocerager\u00e4ten ganz […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,5,7],"tags":[],"class_list":["post-3582","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-netzwelt","category-non-scholae-sed-vitae","category-uberfluessiges-wissen"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3582"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3584,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3582\/revisions\/3584"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}