…und das kam so:<\/p>\n
Zuerst hatte ich einen Softwareinstallationstermin, anschlie\u00dfend wollte ein technisch unbedarfter Bekannter sein Smartphone-Problem gekl\u00e4rt haben.<\/p>\n
Hmm, dachte ich „zu faul, nach dem Ausf\u00fchren von SETUP.EXE dreimal Enter zu dr\u00fccken“ und „Was kann man beim Einschalten eines H\u00e4ndis bittesch\u00f6n falshc machen?“.<\/p>\n
Softwareinstallation:<\/strong><\/p>\n Ich erhalte einen Zettel, auf dem eine URL und ein Freischaltcode stehen. Auf der Website suche ich relativ lange nach dem Downloadlink und finde ihn nicht. Kann ich auch nicht, denn so etwas gibt es gar nicht. Es gibt daf\u00fcr gut getarnt eine Registrierungsseite. Dort kann bzw. mu\u00df ich den Code eintippen (WTF?!?) und auf einmal erscheint ein Registrierungsformular. Nachdem ich Kontaktdaten, Bankdaten, Schuhgr\u00f6\u00dfe und NSA-\u00dcberwachungsnummer eingegeben habe, dabei mehrfach an irgendwelchen seltsamen Pflichtfeldern (Telefonnummer mu\u00df mit + beginnen usw.) scheitere, und dann noch den obligatorischen E-Mail-Best\u00e4tigungslink gedr\u00fcckt habe, erhalte ich Zugriff auf ein PDF. <\/p>\n In dem PDF endlich steht der Downloadlink. Eine knapp 100 MB gro\u00dfe ZIP-Datei m\u00f6chte heruntergeladen werden. Ein Gl\u00fcck, da\u00df der Kunde mittlerweile Breitband hat und nicht mehr sein gedrosseltes DSL 80. Der Browser warnt mehrfach davor, da\u00df in dem Archiv gef\u00e4hrliche Sachen sein k\u00f6nnten und ich mu\u00df explizit das Speichern erlauben. Das quittiert der Browser mit „Ich hoffe, Sie wissen, was sie tun, ich habe Sie gewarnt.“ Kein Witz!<\/p>\n Nachdem ich die ZIP-Datei ge\u00f6ffnet habe, wei\u00df ich, wieso die Warnung kam, denn in dem Archiv steckt… die ZIP-Datei noch einmal! *seufz* Einmal mit Profis…<\/p>\n In der ZIP-Datei in der ZIP-Datei steht dann ein Installationsverzeichnis f\u00fcr die ben\u00f6tigte Software drin.<\/p>\n Ich entpacke das Ganze und starte tapfer die SETUP.EXE.<\/p>\n Jetzt mu\u00df erst noch irgendwelches MS-Ged\u00f6ns wie MDAC, .NET nachgeladen werden. Das scheitert im ersten Anlauf, gelingt aber immerhin im Zweiten. <\/p>\n Selbstverst\u00e4ndlich ist jetzt ein Neustart f\u00e4llig. Nach dem Neustart passiert… nichts, man mu\u00df das SETUP noch einmal per Hand starten. Diesmal l\u00e4uft das SETUP durch und endet in einem Fenster mit Registrierungsklick. Dieser f\u00fchrt ins Internet, im Browser mu\u00df ich f\u00fcr diese Website Pop-Ups erlauben, damit ich auch was sehe. Was bekomme ich zu sehen? Den Downloadlink zu einer Lizenz-Datei. Und ein Link auf eine Hilfeseite, die mich weiter durch den Proze\u00df begleiten soll.<\/p>\n Diese Lizenz-Datei mu\u00df dann h\u00e4ndisch vom Download-Ordner in ein angegebenes Lizenzverzeichnis verschoben werden. Dann das Registrierungsfenster mit Alt+F4 schlie\u00dfen (ein X wurde vergessen). Jetzt die Software h\u00e4ndisch starten.<\/p>\n Allersp\u00e4testens hier leiste ich meinen b\u00f6sen Gedanken von oben Abbitte. Wie soll das denn ein normaler Anwender bew\u00e4ltigen?<\/p>\n Aber ich bin noch nicht fertig, denn obwohl ich alles nach Anleitung gemacht habe, klappt die Anbindung an das Datenkabel nicht. Ich habe zwar einen Treiber, aber der startet das Ger\u00e4t nicht. Ich suche im Netz, lade und entlade diverse Treiber, starte mehrfach neu; dabei bleibt der Rechner einmal sch\u00f6n h\u00e4ngen, rappelt sich nach Kaltstart aber gl\u00fccklicherweise wieder, und rufe dann schlie\u00dflich beim Hersteller an. Dieser kennt das Problem und erkl\u00e4rt mir den Rettungsweg (den von Windows automatisch gefundenen aktuellen Treiber h\u00e4ndisch l\u00f6schen und h\u00e4ndisch auf den alten Treiber zeigen und in der Versionshistorie den \u00e4lteren Untertreiber ausw\u00e4hlen). Kommt man irgendwie auch nicht sofort und von alleine drauf. <\/p>\n Eine gute Stunde ist ins Land gegangen, aber Software und Datenkabel funktionieren endlich und bestehen auch ihre Feuertaufe im ersten Einsatz.<\/p>\n Ich wage zu behaupten, da\u00df die obige Tortur nur wenige bis zum erfolgreichen Ende durchgehalten h\u00e4tten, mein Einsatz war also wohl\u00fcberlegt und notwendig.<\/p>\n Smartphone einschalten<\/strong><\/p>\n Das Neuger\u00e4t (billiges Huawei) sollte heute das erste Mal benutzt werden. Beim Einschalten bekam der Nutzer Bedenken und kam lieber gleich zu mir. Jetzt kann ich die Bedenken teilen! Die Standardeinstellungen waren denkbar bekloppt. Der Startbildschirm zeigt einen hellen Himmel mit vielen wei\u00dfen Wolken. Die eingeblendete Zahlentastatur f\u00fcr die PIN-Eingabe war wei\u00df gerahmt mit hellblauen Hintergrund. Die Ziffern und Symbole waren in pastellblau gehalten. Mit anderen Worten: man konnte praktisch kaum erkennen, was man tippt, die OK-Taste ist ja nur ein stilisiertes Enter-Symbol, war so „geschickt“ designt war, da\u00df man sie praktisch nur finden konnte, wenn man wu\u00dfte, wo und was man sucht. Nachdem ich die Zeitspanne erh\u00f6ht hatte, die Schrift vergr\u00f6\u00dfert und einen dunklen Hintergrund gew\u00e4hlt hatte, war auch dieses Problem gel\u00f6st.<\/p>\n Welcher Depp denkt sich eigentlich solche Ausliefereinstellungen aus? Und wann kommen diese %$(\/ blassen Pastellt\u00f6ne auf blassen Pastellton endlich wieder aus der Mode?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" …und das kam so: Zuerst hatte ich einen Softwareinstallationstermin, anschlie\u00dfend wollte ein technisch unbedarfter Bekannter sein Smartphone-Problem gekl\u00e4rt haben. Hmm, dachte ich „zu faul, nach dem Ausf\u00fchren von SETUP.EXE dreimal Enter zu dr\u00fccken“ und „Was kann man beim Einschalten eines H\u00e4ndis bittesch\u00f6n falshc machen?“. Softwareinstallation: Ich erhalte einen Zettel, auf dem eine URL und ein […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,7,8],"tags":[],"class_list":["post-3842","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-netzwelt","category-uberfluessiges-wissen","category-wenn-ich-mal-an-die-macht-komme-dann"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3842"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3843,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3842\/revisions\/3843"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3842"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/hodruz.de\/blogruz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAls Kr\u00f6nung des Ganzen verschwand dieser blasse PIN-Eingabescreen immer nach vielleicht 5 Sekunden, so da\u00df die Augen nicht das Fokussieren schafften. Ich konnte nun die (etwas \u00e4ltere) Kundin verstehen, da\u00df sie an der Stelle scheiterte, zumal die „Bedienungsanleitung“ ein gelinder Witz war, die mehr Fehler als Informationen enthielt.<\/p>\n