… ist mittlerweile undenkbar. Bei meinen letzten Installationen hatte ich ausnahmslos \u00c4rger, Probleme, Defekte, renitenten Kundendienst, Fehllieferungen usw. Hey, das bin ich nicht gewohnt, das ist unprofessionell! Woran liegt das? An der schlechten Bezahlung, am sinkenden Bildungsniveau, an immer mehr Billigkram aus S\u00fcdostasien, an immer h\u00f6herer Komplexit\u00e4t, am Verfall der Sitten? Sicherlich ein Mix aus allem. An dieser Stelle gebe ich zwei Beispiele, wie einem die Arbeit vermiest werden kann.
\n1. Beispiel
\nEine Wiesbadener Familie w\u00fcnschte sich eine kleine Heimkinoanlage f\u00fcr ca. 1.500 EUR. Ich kaufe also einen Fernseher, ein Bluray-Abspielger\u00e4t, einen Receiver, Lautsprecher, Kabellage, Switch, PLAN-Technik (um Internet vom Arbeitszimmer in das Wohnzimmer zu f\u00fchren).
\nHier fing der \u00c4rger schon an. Auf den Bluray-Player mu\u00dfte ich zwei Wochen warten, die HDMI-Kabel brauchten fast einen Monat, bis sie eintrudelten.
\nGenauer gesagt trafen die Kabel einen Tag vor dem Installationstermin ein, den ich gl\u00fccklicherweise sehr weit nach hinten geschoben hatte.
\nVorletzte Woche installierte ich die gesamte Technik. Ergebnis:
\nDer Fernsehton kam nicht auf den Receiver, das Internet kam nicht durchs PLAN, der Bluray-Player zickte und mir lief die Zeit weg.
\nIch lie\u00df also ein unzufriedenes Ehepaar zur\u00fcck, das nun eine Woche (ich verreiste am Folgetag an die Ostsee) mit halbfertiger Technik zurechtkommen mu\u00dften. So etwas ist mit meiner Ehre schlecht vereinbar.
\nDiese Woche nun hatten wir einen Folgetermin. Dank anderer Adapter funktionierte nun das Internet im Fernsehschrank. Bei der Fehlerdiagnose Bluray-Player fiel mir dann auf, da\u00df beide HDMI-Kabel schlampig verarbeitet waren und Wackelkontakte im Stecker hatten und dadurch die Bild-Ton-Kette gest\u00f6rt war.
\nGl\u00fccklicherweise hatte ich noch ein hochwertiges Kabel dabei, das zweite kaufte ich in der Hifi-Apotheke um die Ecke (0,75 Meter zu 20 EUR *\u00e4chz*) und voil\u00e0!, auf einmal ging alles problemlos. Nur der Fernsehton kam immer noch nicht im Receiver an. Gewitzt schaute ich mir auch hier das Kabel an und tats\u00e4chlich war auch hier an den Kontakten eine kalte L\u00f6tstelle. Also tauschte ich auch dieses Kabel aus und endlich funktionierte alles so wie es sollte.
\nDas alles ging relativ schnell, so da\u00df ich ausreichend Zeit und Muse hatte, Bild und Ton anst\u00e4ndig einzustellen und den stolzen Neuheimkinob\u00fcrgern alles ausf\u00fchrlich erl\u00e4utern konnte.
\nWer denkt, da\u00df dieses Kapitel abgeschlossen ist, der irrt. Denn vorhin kam ein Anruf, da\u00df das HD-Fernsehen schon wieder verschwunden sei. Eine Internetrecherche brachte hervor, da\u00df die Firmware des Fernsehapparats buggy ist. Nun kann ich also nochmal nach Wiesbaden fahren und dem Fernseher ein Firmwareupdate verpassen, welches daf\u00fcr sorgt, da\u00df umgruppierte Sender wirklich dauerhaft gespeichert werden.
\n2. Beispiel
\nEin Gesch\u00e4ftskunde wollte Telefon und Internet in drei neue B\u00fcror\u00e4ume verlegt haben.
\nZum Installationstermin der Telekom war ich anwesend. Ich installierte und programmierte alle notwendige Technik und dachte, damit w\u00e4re mein Part erledigt. Das Telekomschreiben sagte aus, da\u00df keine Installation vor Ort n\u00f6tig sei und man bis 19:00 Uhr den Anschlu\u00df geschaltet haben w\u00fcrde.
\nDoch auch am n\u00e4chsten Tag blieb die NTBA-Lampe dunkel und die DSL-Lampe des Routers rot. Kein Telefon, kein Internet im B\u00fcrohaus und ich mittlerweile an der Ostsee. Schon wieder ein Angriff auf meine Technikerehre.
\nSobald ich wieder zur\u00fcck war, schaute ich mir das Desaster an. Zuerst mu\u00dfte ich feststellen, da\u00df die Telekom den Auftrag faslch ausgef\u00fchrt hatte. So wurde nicht der gew\u00fcnschte ISDN-Anschlu\u00df geschaltet, sondern ein VoIP-Anschlu\u00df. Prima, damit war schon einmal gekl\u00e4rt, warum das Telefon stumm blieb.
\nDas fehlende Internet konnte ich mir durch die eigenwillige Verkabelung im Haus erkl\u00e4ren. Messungen der Telekom ergaben ein widerspr\u00fcchliches Bild, so da\u00df sich am Folgetag ein Telekom-Techniker anmeldete. Immerhin klappte der schnelle Termin prima.
\nAuch der Telekom-Techniker war gl\u00fccklicherweise einer von der kompetenten Sorte und dar\u00fcber hinaus sogar freundlich und h\u00f6flich. Das lindert doch schon einmal die Not.
\nDer Techniker und ich brauchten eine gute Stunde, um den Anschlu\u00df ans Laufen zu bringen. Zun\u00e4chst wurde die vorhandene Ringleitung in einen Strang umgewandelt, dann mu\u00dfte am Hausverteiler die Leiste gewechselt werden und schlu\u00dfendlich auch noch im Stra\u00dfenverteiler etwas an der Baugruppe geschraubt werden. Von wegen „keine Installation vor Ort n\u00f6tig.“
\nDiese beiden Beispiele sollen erst einmal reichen, ich h\u00e4tte aber zig weitere.
\nSt\u00f6rungen im Ablauf sind ab und zu v\u00f6llig normal und die W\u00fcrze des eint\u00f6nigen Arbeitslebens, wenn aber mittlerweile bei JEDEM Auftrag etwas schief geht und alles au\u00dferhalb meines Machtbereiches, dann ist wohl doch Irgendetwas im Argen. Schauen wir mal, wie sich das Alles weiterentwickelt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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