…die Marketing-Fuzzis der Bundespost, ich meine lat. die Marktexperten der Telekom AG, genauer T-Home.
\nSeit ein paar Tagen werden massiv Neukunden geworben. Dazu verspricht man einmalig 20 EUR und bietet das DSL\/Telefonieren zum Festpreis (sogenannte Flatrate) statt f\u00fcr 49,99 EUR\/Monat und f\u00fcr nur 39,99 EUR\/Monat an.
\nAber selbstverst\u00e4ndlich nur Personen, die von der Konkurrenz zur Telekom wechseln oder f\u00fcr Neukunden.
\nDer Bestandskunde darf explizit nicht an den neuen Tarifen teilhaben, wie ich heute morgen im Gespr\u00e4ch mit einem netten Mitarbeiter der Bestell-Hei\u00dflinie erfuhr.
\nAlso wird ein Abtr\u00fcnniger, der Mitte des Jahres zu Arcor, 1 und 1 oder sonstwem wechselte und nun reum\u00fctig wieder zur\u00fcckkehrt, besser gestellt, als der treue Kunde, der seit Jahren brav seine Rechnungen bezahlt. Und ein Neukunde spart auch mal eben 10 (bzw. 5) EUR\/Monat gegen\u00fcber dem Bestandskunden f\u00fcr den Bezug exakt der selben Leistung.
\nDa die Telekom sch\u00e4tzungsweise in zweistelliger Millionenh\u00f6he Bestandskunden hat, ist es IMHO sehr unklug, diese alle wegen ein paar zehntausend flatterhaften Neukunden zu vergr\u00e4tzen.
\nVielleicht hat man ja zuviele Kunden und will diese jetzt zu Kabel Deutschland jagen, die \u00e4hnliche, wenn nicht bessere Leistungen mittlerweile f\u00fcr nochmal 10 EUR weniger anbieten.
\nIch staune jedenfalls \u00fcber soviel taktisches Ungeschick. Der nette Mann am Servicetelefon best\u00e4tigte auf mein Nachhaken hin \u00fcbrigens, das er beinahe ausschlie\u00dflich mit w\u00fctenden und frustrierten Bestandkunden zu tun habe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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