Ein Kunde nutzt einen Dell-Farblaser. Da sich sowohl der schwarze als auch der cyanfarbener Toner dem Ende neigten, orderte ich letzte Woche bei Dell drei Farbtoner cyan, magenta und gelb und eine schwarze Kartusche mit hoher Kapazit\u00e4t. Der Spa\u00df kostete mehr als 400 EUR.
\nDie Lieferung traf Anfang der Woche ein und wurde von einer Angestellten angenommen.
\nHeute nun meldete der Drucker Toner alle (schwarz und cyan). Der Kunde holte mich hinzu, da er mit dem Wechseln der Kartuschen nicht zurechtkam.
\nDas war auch gut so, denn ich traf folgendes Deseaster an:
\nDie Kartusche Cyan war in der Lieferung \u00fcberhaupt nicht enthalten gewesen, wohl aber auf dem Lieferschein und der Rechnung.
\nDie Kartusche schwarz mit hoher Kapazit\u00e4t war zwar im Karton originalverpackt, aber nicht mehr in Folie, ohne Sicherung und ohne Arretierung und v\u00f6llig leer.
\nDa der Kunde kein Farbkartuschentauschexperte ist, hatte er in seiner Verzweiflung die (originalverpackten) Kartuschen gelb und magenta bereits eingesetzt, obwohl diese noch nicht aufgebraucht waren. Also war der maximale Schaden erreicht.
\nOffensichtlich hatte also ein unliebsamer Zeitgenosse im Auslieferungslager oder bei der Spedition Eigenbedarf an Toner Cyan und Schwarz und diesen Eigenbedarf befriedigt.
\nDer Kundenberater bei Dell war sichtlich geschockt und versprach bis Montag n\u00e4chster Woche kostenfreie Nachlieferung der beiden Kartuschen.
\nUnd beim Kunden mu\u00dfte heute auf Farblaserdruck verzichtet werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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