Gestern führte ich ein längeres Service-Telefonat, bei einem Kunden zicken die VoIP-Telefonie und das WLAN. Nach diversen Anlaufschwierigkeiten rappelt sich das erste Telefon und auch ist klar, daß´nach einem Hardware-Reset des AP (Access Point) das WLAN nicht mehr gehen kann.
Jetzt kommt’s! Bei mir klingeln die Handwerker und ich muß in den Keller. Also sage ich dem Kunden, daß ich zurückrufe. Der Handwerker ist nach 20 Minuten fertig mit dem Auswechseln eines Stromzählers.
Ich rufe den Kunden an – Störung. ich rufe ihn noch mehrmals an – Störung. Was hat der da wieder verbastelt, frage ich mich, zucke die Schultern und rufe beim nächsten Kunden an – Störung?!?
Tatsächlich war in meinem Ort eine großflächige Störung, die bis 17:00 Uhr andauerte. So ein Zufall.
Jun 282012